如何退/換貨及退款


我們希望ROXY消費者們都可以有愉快購物體驗,也了解網路購物的風險,所以收到商品不喜歡沒關係,七天鑑賞期給您選擇的機會!

七天鑑賞期 7 DAYS

所有網站商品均適用

線上退換貨+客服信箱+ 客服電話

網路購物商品均提供七天鑑賞期

單筆退/換貨一次! 運費我們付!

我們了解您需要多些資訊找到合適商品, 所以單筆首次退/換貨運費將由我們處理,請您放心。


如何進行退/換貨?
只要您按照以下指示進行退/換貨,同時每筆訂單首次退/換貨運費,都將由我們全額處理,如此輕鬆簡單!


方法 1:官網帳戶申請退貨
STEP 1: 至官網填選退貨需求

請登入至官網的【我的帳戶】登入,登入後點選【我的訂單】區域,按下退貨申請,並選擇退貨品項與原因,我們將有專人與您聯繫方便收貨時間。

STEP 2: 包裝退/換貨商品

請將欲退貨之商品包回原包裝盒(或破壞袋)並確認無洗滌及使用過,包含商品吊牌及購買明細一併放入包裹。

如訂單內容含當期滿額贈禮品,當退貨商品價錢扣除後未達滿額贈門檻,請將滿額贈品一併退還,否則將視同退貨商品不完全。

STEP 3: 宅配取件

請依照客服人員與您約定好的預約取件時間,將包裹交給宅配人員。

待收到包裹確認內容物無誤,我們將盡快為您處理後續退款作業。




方法 2: 寫Email給我們
STEP 1: 確認退/換貨品項,並與我們聯繫

請確認您要退/ 換貨的產品後,寫信至info@quiksilver.com.tw,或至官網聯絡我們專區,寄出退/換貨需求。

我們將請專人與您聯繫,並了解方便收件時間、退/換貨原因與退/換貨品項。

STEP 2: 包裝退/換貨商品

請將欲退貨之商品包回原包裝盒(或破壞袋)並確認無洗滌及使用過,包含商品吊牌及購買明細一併放入包裹。

如訂單內容含當期滿額贈禮品,當退貨商品價錢扣除後未達滿額贈門檻,請將滿額贈品一併退還,否則將視同退貨商品不完全。

STEP 3: 宅配取件

請依照客服人員與您約定好的預約取件時間,將包裹交給宅配人員。

待收到包裹確認內容物無誤,我們將盡快為您處理後續退款作業。




方法3 : 撥打客服專線
STEP 1: 確認退/換貨品項,並與我們聯繫

請確認您要退/ 換貨的產品後,於上班時間上午10點 - 12點和下午 2點 - 6點,致電至080-909-1588,提出退/換貨需求。

我們將請專人與您洽談,並了解方便收件時間、退/換貨原因與退/換貨品項。

STEP 2: 包裝退/換貨商品

請將欲退貨之商品包回原包裝盒(或破壞袋)並確認無洗滌及使用過,包含商品吊牌及購買明細一併放入包裹。

如訂單內容含當期滿額贈禮品,當退貨商品價錢扣除後未達滿額贈門檻,請將滿額贈品一併退還,否則將視同退貨商品不完全。

STEP 3: 宅配取件

請依照客服人員與您約定好的預約取件時間,將包裹交給宅配人員。

待收到包裹確認內容物無誤,我們將盡快為您處理後續退款作業。



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